Boappa lanserar under sommaren ett nytt ärendehanteringssystem för bostadsrättsföreningar. Funktionen ingår i abonnemanget och samlar styrelsefrågor och felanmälningar i ett gemensamt flöde, vilket ger både boende och styrelser ett enklare och mer strukturerat arbetssätt.

Det nya systemet ger styrelsen en tydlig överblick över inkomna ärenden, ansvarsfördelning och status i varje enskilt ärende. Föreningar arbetar på olika sätt och kan själva välja om ärenden ska hanteras internt, delegeras till enskilda styrelsemedlemmar eller skickas vidare till externa tekniska förvaltare.

Lanseringen är ytterligare ett steg i Boappas utveckling från en kommunikationsplattform till en mer datadriven plattform för intelligent stöd till bostadsrättsföreningar. Genom att strukturera och kategorisera ärenden skapas en värdefull databas över återkommande frågor, behov och händelser i föreningarnas vardag.

På sikt kommer informationen att kunna användas för AI-baserat beslutsstöd där användare enklare kan hitta relevant information, få vägledning i återkommande frågor, förstå dokumentation och fatta mer välgrundade beslut.

VD-kommentar

– Med vårt nya ärendehanteringssystem skapar vi inte bara ett högre kundvärde här och nu. Vi bygger samtidigt en datagrund som på sikt gör det möjligt att erbjuda smart, AI-baserat stöd till både styrelser och boende. Funktionen stärker också möjligheterna till samarbete med externa tekniska förvaltare och är en viktig pusselbit i vår vision att vara bostadsrättsstyrelsens bästa vän, säger Jeanette Andersson, VD för OurLiving AB.